Ein Leser nutzt das Wiki als Hilfs­mittel zur Erfül­lung seiner Auf­gaben in der agilen Soft­ware-Ent­wick­lung. Das Wiki ist für Leser eine unver­zicht­bare Quelle für Pro­dukt­wissen. Darum ist es wich­tig, dass jeder Leser berech­tigt ist, im Wiki Seiten zu lesen und zu kommen­tie­ren. Jeder Leser wünscht sich Infor­matio­nen gut aufbe­reitet und ver­ständ­lich. Er möchte eine Doku­men­tation mit einer nach­vollzieh­bare Struk­tur. Das ist Erwar­tungs­manage­ment im Kleinen.

Jede Per­son, die etwas mit der Herstellung des Pro­dukts zu tun hat, hat auch eine Meinung zum Pro­dukt. Die Pro­dukt­doku­men­tation ist dadurch ein unver­zicht­barer Teil der Unter­lagen, die diese Personen für ihre Arbeit benötigt. Ein Zugang zum Wiki als Leser ist eine Grund­voraus­setzung für ihre Arbeit.

Ein Auf­trag­geber hat ein star­kes Inter­esse am Pro­dukt. Bei agiler Soft­ware-Ent­wick­lung wird der Auftrag­geber einge­laden, Feed­back zu jedem Pro­dukt­inkre­ment zu geben. Darum ist es nahe­liegend, jedem Auf­trag­geber auch die Möglich­keit zu geben, als Leser die Kommen­tar­funktion im Wiki zu nutzen, um jeder­zeit Feed­back zur Pro­dukt­doku­men­tation geben zu können.

Nutzer sind am Ende aus­schlag­gebend für den Erfolg einer Soft­ware. Sie sind in vielen Fällen auch Exper­ten, die sehr genau wissen, wie ein Pro­zess aktuell funktio­niert, welche Pro­bleme existie­ren und wie sie umgan­gen werden. Das sind alles sehr wert­volle Infor­matio­nen, die wich­tige Impulse für die nächsten Pro­dukt­inkre­mente geben. Und sie können ein Kri­terium für die Prio­risie­rung des Back­logs durch den Pro­dukt­verant­wort­lichen sein.

Ein Redak­teur erstellt Betriebs­anweisun­gen, Hand­bücher, Online-Hil­fen, Trainings- und Ver­triebs­unter­lagen für das Pro­dukt. Seine zen­trale Auf­gabe ist es, das IT-System für inter­essierte Par­teien ver­ständ­lich und ziel­gruppen­orien­tiert zu erklä­ren. Je besser ein tech­nischer Redak­teur das IT-System ver­steht, desto besser werden seine Ergeb­nisse. Die Pro­dukt­doku­men­tation ist dadurch ein unver­zicht­barer Teil der Unter­lagen, die ein Redak­teur für seine Arbeit benötigt. Ein Zugang zum Wiki als Leser ist daher eine Vor­aus­setzung für seine Arbeit. Durch sein Feed­back bekommt die Pro­dukt­doku­men­tation die not­wendig Quali­tät. Eine Kommen­tar­funktion im Wiki ist daher unver­zicht­bar für diese Leser­gruppe.